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在曼谷市中心一家面包咖啡馆，香气四溢的烘焙工坊里，一名视障女面包师正灵巧地将嵌有巧克力的面团搓揉成形。她的操作全凭手感，动作流畅娴熟，每当完成一个巧克力面包，身旁的听障同事便迅速递上下一个面团。与此同时，在日本福冈县，脑瘫患者结衣正透过眼球追踪设备，远程操控着东京餐厅里的机器人服务员，为顾客进行点餐。在美国，自闭症患者威尔·科莱特和许多美国人一样居家办公，为来自世界各地的客户排查网络软件的漏洞。
这些看似平凡却又不凡的故事，在全球各地悄然上演——一场关于残障人士就业的变革正在多个维度同步推进，为这一群体开辟出前所未有的职业可能。
患自闭症的工程师
37岁的美国人威尔·科莱特曾经做过吸尘器销售员、国家公园管理局的地毯清洁工，还在游乐园工作过。作为一名自闭症患者，他一直很难找到合适的工作机会。直到他遇到了一家专门雇佣自闭症患者的IT咨询公司Auticon，他们在15个国家开展业务，拥有552名员工，其中79%的人认为自己是神经多样性人士（包括自闭症患者等神经运作方式与常人不同的人群）。
在这里，威尔成为了一名质量保证工程师，负责为世界各地的客户查找软件和网站上的漏洞。更为重要的是，这份工作让他能够充分发挥作为自闭症患者的“独特优势”。“我们很多人都比较内向，”威尔说：“我觉得真正有帮助的就是我们可以专注于我们的工作。”
公司高管戴维·阿斯皮诺尔表示，该公司会聘请职业教练帮助员工实现个人和职业发展。他们既与客户直接合作，指导客户了解工程师的独特需求，同时与工程师合作，确保他们理解客户的期望。现在的威尔对生活充满了信心：“这太不可思议了，这就是我想要的生活。”
在澳大利亚，一项名为“雇佣100人”的项目正在创造着更大规模的改变。作为项目经理，奈丽达·斯莱曼常常说自己“拥有世界上最好的工作”。作为一位残障女性，她在过去两年里亲眼见证了237名残障人士找到有意义的工作，远超最初设定的100个目标。与传统的残障就业项目不同，该项目的核心是为雇主赋能。“大多数残障人士就业项目侧重于供给（求职者），而非需求（雇主及其职位空缺），”斯莱曼解释道，“我们根据雇主的需要提供相应的支持。”项目与残障人士共同设计，帮助雇主改进招聘系统和流程，调整办公场所，并确保包容性真正“融入到整个体系中”。
咖啡馆里的听障店员
在泰国曼谷市中心的“60+面包巧克力咖啡馆”里，每天都在上演着另一种形式的就业创新。视障面包师在烘焙工坊里全凭手感搓揉着嵌有巧克力的面团，身旁的听障同事会在面团成型后迅速递上下一个。在咖啡馆前厅，听障店员正在用简单的手势与患有精神障碍的咖啡师沟通，认真接收着顾客的点单。这家咖啡馆的运营机构是亚太残疾人士发展中心，这是一家成立于2002年的非营利国际组织。该中心通过四个月的职业培训，每年约有50至80人参训，学员参加面包烘焙、咖啡冲泡、酒店清洁等课程来学习基本技能。该组织的追踪调查显示，迄今为止约有500名学员接受培训，其中约七成学员成功就业。
在东京日本桥区的DAWN餐厅，一场前沿的就业实验正在悄然展开。距离餐厅上千公里外的福冈，脑瘫患者结衣正通过特制设备操控着餐厅里的OriHime-D机器人。这台高1.2米、重20公斤的机器人成为了她的“分身”，头部的摄像头和麦克风将现场环境实时传送到她的屏幕上。借助鼠标或眼球追踪，结衣能操控机器人为顾客点单、聊天，甚至调制咖啡。如今，DAWN项目的残障操控员已超过70人，涵盖因病长期卧床或因情绪障碍难以外出工作的人。
这些跨越地域、文化和行业的创新实践，证明了残障人士并不是人们刻板印象中需要被照顾的弱势群体，而是拥有独特才能和巨大潜力的社会成员。只要为他们提供适当的支持和平台，他们也能跨越障碍，拥抱无限可能。
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